Quy trình bán hàng B2B (Business to Business)

B2B là từ viết tắt của Business to Business, là cụm từ để chỉ  hình thức kinh doanh giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp. Hình thức kinh doanh này có thị trường lớn hơn rất nhiều so với thị trường hàng tiêu dùng. Tuy nhiên, bán hàng b2b có quy trình phức tạp, hơn nữa cần rất nhiều kỹ thuật và cần nghệ thuật xử lý bán hàng trong đó. Quy trình bán hàng B2B gồm 7 bước

>> Xem thêm: B2B là gì? Làm thế nào để phát triển chiến lược Marketing B2B hiệu quả?

B2B là gì? Quy trình bán hàng B2B

Quy trình bán hàng B2B chuẩn

1. Lên kế hoạch và chỉ tiêu

Cần xác định rõ ràng mục tiêu kinh doanh và khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới. Từ đó lên kế hoạch và chiến lược kinh doanh giúp hoàn thành mục tiêu đó.

2. Chọn lọc khách hàng

Doanh nghiệp cần xây dựng tập khách hàng tiềm năng để tránh mất thời gian mà không đem lại hiệu quả mong muốn

3. Tiếp cận khách hàng

Sau khi chọn lọc khách hàng xong, doanh nghiệp cần tìm hiểu khách hàng, nắm bắt nhu cầu khách hàng, để thông qua đó có thể thuyết phục được họ

4. Giới thiệu sản phẩm

Giới thiệu sản phẩm là bước khá quan trọng mà thông qua đó, khách hàng có thể hiểu biết thêm về sản phẩm, cũng như ưu đãi và lợi ích của sản phẩm. Một sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng sẽ để lại ấn tượng mạnh và gây hứng thú với khách hàng.

5. Tiếp nhận phản hồi

Tiếp nhận mọi phản hồi từ phía khách hàng, để qua đó có thể hoàn thiện và cải thiện chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ, phù hợp với khách hàng và doanh nghiệp.

6. Chốt đơn hàng

Chốt đơn hàng là bước quan trọng nhất quyết định được liệu thương vụ có thành công hay không, doanh nghiệp cần lưu ý dấu hiệu của khách hàng, thông qua đó đưa ra quyết định phù hợp để khách hàng ký hợp đồng

7. Chăm sóc khách hàng

Đây là bước cuối cùng trong quy trình bán hàng B2B, chăm sóc khách hàng sau bán là cách thức để có được khách hàng trung thành, qua đó sẽ giúp kiếm được những khách hàng tiềm năng khác từ những khách hàng cũ.

Quy trình bán hàng B2B

Bí quyết trong quy trình bán hàng B2B

Bán hàng cho doanh nghiệp thường sẽ tạo ra những hợp đồng vô cùng giá trị, vì vậy khi bắt tay vào nghiên cứu và quyết định bán hàng theo  hình thức kinh doanh này, các doanh nghiệp sẽ cẩn trọng vô cùng tránh xảy ra sai sót

Bán hàng cho doanh nghiệp cũng rất đặc thù, theo nghiên cứu của các chuyên gia thì bán hàng B2B trước hết nên gây dựng mối quan hệ cá nhân trước khi bắt đầu nói tới chuyện làm ăn. Vì thế, chúng ta có thể thấy rất nhiều những hợp đồng được ký kết trên bàn nhậu hoặc trên sân golf…

Vì bản tính đặc thù của hình thức kinh doanh này nên người bán hàng cũng  phải là người có kĩ năng gây dựng mối quan hệ cá nhân tốt hơn người bình thường. Mà thường thấy những người bán hàng cho  doanh nghiệp thường là các nhà quản lý,  các lãnh đạo, là những người có rất nhiều mối quan hệ và có kỹ năng thuyết phục những người có cùng đẳng cấp với nhau.

Bí quyết bán hàng B2B

Kết luận

Hy vọng thông qua bài viết này, các bạn có thể hiểu rõ hơn về quy trình bán hàng B2B và có cái nhìn khái quát hơn về Marketing, thông qua đó cập nhật được những xu hướng Marketing mới. Chúc các bạn thành công