Shopee là một trang thương mại điện tử nổi tiếng, đã quá quen thuộc với hầu hết những tín đồ của mua sắm Online. Trong bài viết Shopee là gì lần trước chắc hẳn các bạn cũng đã hiểu sơ qua về Shopee và những vấn đề liên quan. Tuy nhiên, còn một khái niệm vô cùng quan trọng khác không phải ai cũng biết và hiểu rõ nó đó chính là Shopee Mall. Khi mua hàng lần đầu tiên trên Shopee, chắc hẳn ai cũng nhận ra 2 giao diện Shopee và Shopee Mall. Vậy Shopee Mall là gì, gian hàng trên Shopee Mall có gì khác với gian hàng thông thường? Có nên mua hàng trên Shopee Mall không. Hãy cùng chúng tôi đi sâu hơn để tìm hiểu về Shopee mall qua bài viết sau.
Mục Lục
Shopee Mall là gì?
Shopee Mall chỉ một gian hàng đặc biệt trên Shopee, tất cả sản phẩm được bán trên Shopee Mall đều bắt buộc phải là sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc và xuất xứ rõ ràng. Khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm tuyệt đối khi mua hàng trên Shopee Mall bởi ngoài là những sản phẩm chất lượng thì các chính sách của Shopee Mall đều rất rõ ràng và có lợi cho người tiêu dùng ví dụ như
- Chính sách 7 ngày đổi trả: Thông thường, khi mua trên Shopee thì khách hàng chỉ có 3 ngày để yêu cầu đổi trả, tuy nhiên khi mua sản phẩm từ Shopee Mall thì thời gian đổi trả này lên tới 7 ngày.
- Chính sách cam kết hàng chính hãng: Sản phẩm được bán trên Shopee Mall được Shopee cam kết 100% chính hãng, Shopee sẽ hoàn tiền cho khách hàng nếu phát hiện bất cứ dấu hiệu gì của hàng không chính hãng hay hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng.
- Chính sách miễn phí vận chuyển: Sản phẩm được mua trên Shopee Mall được hỗ trợ tối đa 40k cho tất cả các đơn hàng từ 150k. Ngoài ra, đối với các sản phẩm đến từ các thương hiệu uy tín khác thì được hỗ trợ thêm chi phí vận chuyển trong chương trình khuyến mãi, điều này sẽ khiến khách hàng mua được sản phẩm tốt với mức chi phí thấp nhất.
Biểu tượng cho shop thuộc gian hàng shopee mall (Ảnh: Shopee)
Cách nhận biết sản phẩm thuộc Shopee Mall là gì?
Dù biết Shopee có gian hàng Shopee Mall nhưng không phải ai cũng biết Shopee Mall ở đâu? cách để nhìn ra đâu là sản phẩm thuộc Shopee, đâu là sản phẩm thuộc Shopee Mall, dưới đây là những cách để truy cập vào Shopee Mall.
Đối với người dùng truy cập Shopee từ máy tính, đơn giản chỉ cần truy cập vào link https://shopee.vn/mall/, sau khi truy cập, thì bạn đã truy cập được vào Shopee mall và thỏa sức tìm kiếm sản phẩm mình mong muốn.
Shopee mall là gì? – Giao diện Shopee Mall (Ảnh: Shopee)
Còn đối với những ai sử dụng thiết bị khác thì rất đơn giản, chỉ cần truy cập vào ứng dụng Shopee trên điện thoại, kéo xuống 1 chút sẽ thấy “Shopee Mall”, click vào xem thêm và mua sắm.
Shopee mall là gì? – Giao diện mobile Shopee mall (Ảnh: Shopee)
Làm thế nào để đổi trả sản phẩm thuộc Shopee Mall
Khách hàng khi mua hàng trên Shopee Mall thì ngoài quyền lợi được an tâm khi mua hàng chính hãng, đổi trả trong 7 ngày, miễn phí vận chuyển chính sách đổi trả cũng khác một chút. Đối với sản phẩm trên gian hàng Shopee thường thì khách hàng chỉ được đổi trả trong 3 ngày và sẽ phải tự gửi hàng lại cho shop và chịu toàn bộ chi phí gửi hàng. Đối với sản phẩm trên gian hàng Shopee Mall thì khi bạn có nhu cầu đổi trả thì nhân viên của Shopee sẽ đến tận nơi lấy hàng về và bạn sẽ không phải chịu bất kì khoản chi phí nào khác.
Quy trình đổi trả sản phẩm trên Shopee Mall
Sau khi bạn đã nhận được sản phẩm mình mua, trong vòng 7 ngày bạn có thể yêu cầu đổi trả, hoàn tiền với những lí do sau:
- Sản phẩm bị lỗi móp méo, bể vỡ (bạn phải gửi kèm hình ảnh để xác thực trong vòng 24h)
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng: sai sản phẩm hoặc không đúng với mô tả.
- Không đủ phụ kiện đi kèm sản phẩm.
- Hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng không rõ nguồn gốc xuất xứ.
- Sản phẩm đã qua sử dụng.
Các bước để trả hàng, hoàn tiền trên Shopee Mall là gì
Bước 1: Đăng nhập tài khoản shopee, trong chi tiết đơn hàng, chọn phần yêu cầu trả hàng/ hoàn tiền – chọn lý do trả hàng và cung cấp thông tin theo yêu cầu.
- Nếu bạn chưa nhận được hàng, Shopee sẽ yêu cầu đơn vị đối tác vận chuyển gửi bằng chứng đã giao hàng. Sau đó trong vòng 3-7 ngày sẽ phản hồi lại cho bạn.
- Nếu bạn nhận sai hàng và mã vận chuyển trên bưu phẩm sai khác với mã trên thông tin đơn hàng. Bạn vui lòng gửi ảnh mã vận đơn kèm ảnh bưu phẩm đã nhận được đến hộp thư support@shopee.vn. Sau khi nhận được hình ảnh, đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với bạn để thu hồi bưu phẩm trong vòng 2-4 ngày.
- Với các lý do khác, bạn hãy tải mẫu phiếu hoàn trả hàng và điền đầy đủ thông tin. Trong trường hợp bạn không in được mẫu phiếu hoàn trả, bạn có thể viết tay nhưng cần đảm bảo các thông tin như (Mã đơn hàng, thông tin liên hệ của bạn, lý do trả hàng)
Bước 2: Trong khoảng 1-2 ngày, Shopee sẽ gửi mã vận chuyển để gửi trả hàng bằng thông báo bằng SMS cho bạn. Sau đó, nhân viên của đối tác vận chuyển hàng sẽ liên hệ với bạn để lấy hàng đổi trả. Bạn sẽ không mất bất kỳ một khoản chi phí nào. Nếu sau 2 ngày kể từ khi bạn nhận được SMS mà không có người đến lấy hàng đổi trả thì bạn hãy gọi tổng đài 19001221 để phản ánh.
Bạn cũng có thể tự mang sản phẩm ra bưu cục của đối tác vận chuyển của Shopee là VN Post và Giaohangnhanh gần nhất để gửi sản phẩm về cho Shopee. Bằng cách sử dụng mã vận đơn Shopee gửi cho bạn, bạn cũng sẽ không phải trả bất kỳ một khoản phí gửi hàng nào hết. Sau khi nhận được hàng đổi trả, Shopee sẽ đánh giá sản phẩm và phản hồi đến bạn trong vòng 3 ngày.
Lưu ý: Tuyệt đối không tự gửi hàng về Shopee bằng đơn vị vận chuyển khác hoặc không ghi mã vận đơn khi mang ra bưu cục VN Post và GHN. Vì như vậy Shopee sẽ không chấp nhận và khả năng mất đơn hàng cao.
Có nên mua sắm trên Shopee Mall không?
Câu trả lời là có bởi bất cứ ai mua hàng online đều đắn đo vì không được nhìn trực tiếp sản phẩm, chính vì thế lựa chọn mua hàng trên gian hàng chính hãng sẽ yên tâm hơn, ít gặp rủi ro hơn.
Trên Shopee Mall cũng vậy, ngoài việc thời gian đổi trả dài hơn, đổi trả dễ dang hơn thì các Shop ở Shopee mall đều là các thương hiệu hoặc cửa hàng lớn nên sẽ thường xuyên có chương trình khuyến mãi để quảng cáo nhiều hơn, bạn sẽ có nhiều cơ hội săn hàng giá rẻ hơn. Các thương hiệu bán hàng online họ cũng có riêng bộ phận chăm sóc khách hàng nên khi bạn cần hỗ trợ hoặc khiếu nại sẽ được trả lời nhanh hơn
Shopee Mall là gì – Biểu tượng sản phẩm thuộc Shopee Mall (Ảnh: Shopee)
Kết Luận
Trên đây là những chia sẻ của AgencyVN về shopee mall là gì? những ưu thế của Shopee Mall và những lý do nên mua sắm trên shopee mall, hy vọng sẽ hữu ích cho những tín đồ mua sắm online để có được trải nghiệm tốt nhất.