Chiến lược marketing của AEON MALL mang đến cho thương hiệu này những bước thành công trên con đường chinh phục người tiêu dùng Việt Nam. Hãy cùng AgencyVN tìm hiểu thông qua bài viết dưới đây!
Mục Lục
Tổng quan về AEON MALL
AEON MALL – tập đoàn đa quốc gia có trụ sở chính tại Mihama-ku, Chiba, Nhật Bản. Là đơn vị bán lẻ lớn nhất ở Châu Á, AEON Co., Ltd. quản lý một hệ sinh thái đa dạng, bao gồm khoảng 300 công ty con hợp nhất và 26 công ty liên kết dạng vốn chủ sở hữu.
Nổi bật trong danh mục của AEON là sự đa dạng của hệ thống cửa hàng, bao gồm ministop, siêu thị, trung tâm mua sắm và cửa hàng chuyên doanh. Điều này giúp tạo ra một trải nghiệm mua sắm toàn diện, từ những nhu cầu hàng ngày đến những trải nghiệm mua sắm đặc biệt.
Với sự mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh trên nhiều quốc gia, AEON MALL đã chứng minh tầm vóc toàn cầu của mình. Không chỉ có mặt ở quê nhà Nhật Bản mà còn tại nhiều quốc gia khác như Malaysia, Thái Lan, Hồng Kông, Trung Quốc, Việt Nam, Indonesia, Lào, Myanmar, Kazakhstan, Hàn Quốc, Philippines, Ấn Độ và Campuchia. Sự đa dạng về địa lý này giúp AEON đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng trên khắp thế giới, đồng thời củng cố vị thế của mình như một trong những tên tuổi hàng đầu trong ngành bán lẻ quốc tế.
Khách hàng mục tiêu của Aeon Mall
Với chiến lược marketing của AEON MALL là đặt khách hàng làm trọng tâm, hướng đến phân khúc người tiêu dùng có thu nhập trung bình khá trở lên, đã tạo ra một không gian mua sắm trải nghiệm độc đáo cho đối tượng này tại Việt Nam. Khách hàng mục tiêu của AEON MALL không chỉ là những người mua sắm, mà còn là những đối tác đồng hành, tạo nên mối quan hệ chặt chẽ và gắn kết quan trọng.
Phục vụ cả cá nhân, gia đình tổ chức, AEON MALL đa dạng hóa danh mục sản phẩm dịch vụ để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Từ trung tâm mua sắm đến các cửa hàng chuyên doanh, mang lại sự thuận tiện, lựa chọn đa dạng, tạo điều kiện cho khách hàng có trải nghiệm mua sắm toàn diện và đặc sắc.
Mô hình kinh doanh của AEON MALL
Tại Việt Nam, AEON đã thành lập 8 công ty con trong các lĩnh vực khác nhau, nhưng trung tâm thương mại và bán lẻ vẫn là mô hình cốt lõi.
Trong số này, AEON MALL Việt Nam đóng vai trò là công ty chuyên phát triển, vận hành và quản lý trung tâm thương mại, siêu thị cửa hàng bách hóa, tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm mua sắm đa dạng thuận tiện.
Ngoài ra, thương hiệu này còn sở hữu các công ty con như Aeon Delight, chuyên cung cấp dịch vụ vệ sinh, bảo vệ, kiểm tra trang thiết bị cho trung tâm thương mại. Ministop, một chuỗi cửa hàng tiện lợi, là một phần quan trọng trong mô hình kinh doanh của AEON MALL.
Mô hình “Happiness Mall” của AEON không chỉ tập trung vào việc mua sắm, mà còn là điểm hẹn văn hóa, nơi mang lại niềm vui và hạnh phúc cho cộng đồng. Đặc biệt, văn hóa phục vụ tận tâm – Omotenashi được áp dụng triệt để, tạo ra một lợi thế khác biệt và độc đáo cho tập đoàn này trong thị trường bán lẻ.
Chiến lược thâm nhập thị trường của AEON MALL
Chiến lược thâm nhập thị trường của AEON MALL được xây dựng với sự chú trọng đặc biệt vào chăm sóc khách hàng và sự khác biệt trong dịch vụ. Với 250 năm lịch sử từ năm 1758, AEON không chỉ tuân thủ cam kết “khách hàng là trên hết” mà còn ngày càng mở rộng sự hiện diện của mình trên thị trường quốc tế, trong đó có Việt Nam.
AEON MALL đã mạnh mẽ thay đổi thị trường bán lẻ tại Việt Nam, đặc biệt là sau hơn 10 năm phát triển. Chiến lược thâm nhập của họ tập trung vào quy mô và dịch vụ khách hàng tận tâm. Với tổng diện tích sàn lên đến 15.000 m2, AEON đã đáp ứng đầy đủ nhu cầu mua sắm giải trí từ thực phẩm, đồ dùng gia dụng đến thời trang. Điều này tạo nên một điểm đến lý tưởng phù hợp với mọi đối tượng và độ tuổi.
Đặc biệt, AEON MALL đã đưa ra các dịch vụ không ngừng mở rộng như các khu vực phòng Hall miễn phí, chứng tỏ cam kết tận tâm và sự khác biệt độc đáo. Chiến lược này không chỉ tạo được ấn tượng tích cực trong cộng đồng mà còn chiếm trọn niềm tin và lòng tin của người tiêu dùng Việt Nam.
>>> Xem thêm: Chiến lược thâm nhập thị trường Việt Nam của Grab
Mô hình SWOT của AEON MALL
Điểm mạnh (Strengths)
- Vận hành toàn diện trong lĩnh vực bán lẻ, với hệ thống phân phối bán lẻ được triển khai trên quy mô toàn cầu
- Thương hiệu nổi tiếng hàng đầu thế giới, xây dựng trên cơ sở vật chất, máy móc và trang thiết bị đầu tư hiện đại
- Đội ngũ nhân sự đào tạo chuyên nghiệp, đảm bảo chất lượng dịch vụ
- Đa dạng sản phẩm dịch vụ với nhiều mô hình kinh doanh
- Chất lượng hàng hóa đạt chuẩn
- Mô hình bán lẻ mới, hiện đại là điểm nổi bật, kết hợp với giá thành hợp lý, phù hợp với nhiều tầng lớp
Điểm yếu (Weakness)
- Nhập khẩu các sản phẩm với mức giá cao, tạo ra áp lực về chi phí
- Sự đa dạng tầng lớp của lượng khách hàng đôi khi dẫn đến tình trạng quá tải trong một số hoạt động kinh doanh, giảm hiệu quả và đôi khi làm mất mát cơ hội
- Hệ thống phân phối cung cấp bị hạn chế, ảnh hưởng đến quy trình kinh doanh và khả năng đáp ứng nhanh chóng đối với nhu cầu thị trường
- Thị phần của doanh nghiệp hiện đang ở mức nhỏ, gặp khó khăn trong việc cạnh tranh và mở rộng tầm ảnh hưởng.
- Do sự chậm trễ trong việc đáp ứng với xu hướng thị trường mới và thách thức về quản lý tăng trưởng
Cơ hội (Oppotunities)
- Tích cực tham gia vào các tổ chức thương mại, mở rộng hội nhập và tăng cường hợp tác quốc tế
- Cải thiện chất lượng cuộc sống, kích thích tăng cao nhu cầu tiêu dùng
- Thị trường bán lẻ ngày càng phát triển với tốc độ nhanh chóng, đồng bộ với xu hướng tiêu dùng ngày càng nhanh, đa dạng, hiện đại và tiện lợi
- Tạo ra một môi trường kinh doanh đầy thách thức và cơ hội cho các doanh nghiệp tham gia vào ngành bán lẻ
Thách thức (Threats)
- Mô hình bán hàng đa dạng, môi trường cạnh tranh gay gắt trong ngành
- Thói quen mua sắm thường xuyên biến đổi, đòi hỏi sự linh hoạt và đổi mới trong chiến lược kinh doanh
- Đối mặt với khủng hoảng kinh tế, với áp lực giảm giá và tối ưu hóa chi phí để duy trì lợi nhuận
- Rào cản thủ tục cơ chế hải quan, nhập khẩu, xuất khẩu gây khó khăn cho quá trình thương mại quốc tế
- Tỷ giá hối đoái và lãi suất biến động thường xuyên trong quản lý tài chính và chiến lược giá cả
>>> Xem thêm: SWOT là gì? Làm thế nào để phân tích ma trận SWOT hiệu quả…
Chiến lược Marketing của AEON MALL
Chiến lược về sản phẩm của AEON MALL
Với diện tích lớn, đa dạng hàng hóa, có khoảng 16.000 m2 bán hàng, hơn 12.000 mặt hàng thiết yếu hàng ngày. Được thiết kế nhằm đáp ứng đầy đủ nhu cầu của mọi người tiêu dùng.
Chiến lược marketing của AEON MALL về sản phẩm mang đến sự đa dạng từ thực phẩm, đồ gia dụng, đến mặt hàng làm đẹp và tiêu dùng hàng ngày. Với khu vực chuyên biệt cho thời trang quốc tế, đồ gia dụng, thực phẩm tiện lợi, cũng như khu vực ẩm thực, vui chơi trẻ em và các dịch vụ chăm sóc sắc đẹp.
Khi mới thâm nhập Việt Nam, AEON chủ yếu kinh doanh các mặt hàng thực phẩm và tiêu dùng, nhập khẩu chủ yếu từ Thái Lan, Malaysia và Nhật Bản. Tuy nhiên, sau đó, thương hiệu đã hợp tác với các nhà cung cấp trong nước để phát triển sản phẩm riêng của mình, như thương hiệu Topvalu. Thành công của chiến lược này đã đưa hàng hóa Việt Nam của AEON ra thị trường quốc tế.
Chiến lược về giá của AEON MALL
Chiến lược marketing của AEON MALL về giá là điều chỉnh linh hoạt theo chiến lược sản phẩm, nhằm phục vụ đa dạng tệp khách hàng mục tiêu. Aeon Mall đặt mức giá sản phẩm từ thấp đến cao, đảm bảo sự tiếp cận cho mọi đối tượng khách hàng.
Trong giai đoạn đầu thâm nhập thị trường Việt Nam, Aeon đối mặt với thách thức khi mức giá sản phẩm cao hơn so với thị trường do nguồn hàng chất lượng, chủ yếu nhập từ nước ngoài. Nhận thức được vấn đề này và tác động đến doanh thu, Aeon đã áp dụng chiến lược linh hoạt. Họ sản xuất những sản phẩm mang thương hiệu riêng và mở rộng hợp tác với các nhà sản xuất trong nước, giúp giảm giá, đồng thời đảm bảo chất lượng.
Chiến lược marketing về giá của AEON trở nên linh hoạt, thích ứng với sự biến động của cơ cấu sản phẩm thị trường, nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu và khả năng chi trả của người tiêu dùng địa phương.
Chiến lược phân phối của AEON MALL
Chiến lược marketing của AEON MALL về kênh phân phối với hệ thống phân phối “chân rết” tại các địa điểm đắc địa, đông dân cư, nhằm gia tăng độ phủ và đảm bảo sự tiếp cận dễ dàng cho mọi khách hàng.
Chiến lược này cũng đặt trọng tâm vào việc lựa chọn mặt bằng có diện tích lớn, thuận tiện, gần trung tâm thành phố, với bãi đậu xe rộng rãi và các biện pháp quảng bá vị trí.
AEON cũng đang chuyển dịch sang kinh doanh trực tuyến để đáp ứng xu hướng tiêu dùng hiện đại, nhanh chóng. Điều này giúp thương hiệu thích ứng với hành vi mua sắm thay đổi trong thời đại số, cung cấp nhiều sản phẩm trực tuyến an toàn và thuận tiện. Chiến lược marketing của AEON MALL nhấn mạnh sự linh hoạt trong giá cả và mô hình kinh doanh để đối mặt với thách thức cạnh tranh, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.
Chiến lược xúc tiến hỗn hợp của AEON MALL
Chiến lược marketing của AEON MALL về xúc tiến hỗn hợp đi sâu vào việc xúc tiến quảng bá trước và sau khi gia nhập thị trường Việt Nam. Công ty tập trung vào các chiến lược truyền thông marketing, chương trình quảng cáo, khuyến mãi đa dạng, được triển khai trên nhiều nền tảng khác nhau.
Quảng cáo: Chiến lược quảng cáo của AEON MALL hướng vào các phương tiện thông tin đại chúng như báo chí và mạng xã hội. Mặc dù chi phí cho hình thức quảng cáo này khá cao, nhưng công ty tập trung vào giai đoạn mới thâm nhập thị trường để tạo sự nhận biết. Quảng cáo của AEON tập trung vào việc xây dựng sự tin tưởng của khách hàng, với sự nhấn mạnh vào chất lượng sản phẩm dịch vụ, cũng như mối quan tâm đối với khách hàng, cộng đồng.
Khuyến mại: AEON thường xuyên tổ chức các hoạt động khuyến mãi để kích thích nhu cầu tiêu dùng và tăng doanh thu. Các hình thức khuyến mãi bao gồm chương trình ưu đãi và giảm giá đặc biệt cho nhiều loại hàng hóa, tung ra các voucher bao gồm phiếu mua hàng điện tử hoặc phiếu mua hàng giấy, phát thẻ tích điểm để khuyến khích khách hàng thân thiết mua sắm thường xuyên, và tổ chức các chương trình rút thăm trúng thưởng. Những chiến lược này không chỉ giúp hệ thống AEON Mall: AEON MALL Bình Tân, AEON MALL Tân Phú… thu hút khách hàng mà còn tạo ra sự hứng thú và tăng cường tương tác với cộng đồng tiêu dùng.
Kết luận
Chiến lược Marketing của AEON MALL không chỉ là một bức tranh tinh tế về sự sáng tạo và hiệu quả mà còn là câu chuyện về sự đổi mới và thích ứng trong thị trường bán lẻ đầy cạnh tranh. Thông qua những chương trình quảng bá đa dạng và chiến lược khuyến mãi sáng tạo, AEON MALL đã tạo ra một dấu ấn mạnh mẽ trong lòng người tiêu dùng Việt Nam. Qua bài viết này hy vọng AgencyVn đã mang đến Marketer những chất liệu cho hay cho chiến dịch marketing sắp tới!
